Umtausch oder Rückgabe

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das tut uns sehr leid und wir würden uns freuen zu hören, was wir tun können, um Sie zufrieden zu stellen.

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail über Ihre Rücksendung. Sie können Ihre Bestellung dann bis zu 14 Tage nach Erhalt des Rücksendeformulars zurücksenden. Wir sorgen dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

* Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Bestellung 14 Tage nach Erhalt des Rückgabeformulars abschicken, sind wir nicht verpflichtet, den vollen Betrag zu erstatten.

Ist der Artikel beschädigt angekommen? Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Wir werden gerne gemeinsam eine geeignete Lösung finden.

Wenn Sie ein personalisiertes Produkt gekauft haben, ist es nicht möglich, es zurückzusenden.

EINFACHE RÜCKGABE IN 3 EINFACHEN SCHRITTEN
Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an info@luxe-berlin.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung

Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse, die auf dem Rücksendeformular angegeben ist. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen haben. Als Absender sind Sie verantwortlich und wir wollen keine Missverständnisse.

Schritt 3: Erhalt des Kaufbetrags auf Ihrem Bankkonto

Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Arbeitstagen wieder auf Ihrem Bankkonto ist.

Rücksendeadresse

Kontaktname: Xiong Qin 
Adresse: 5th Floor, Building 2, No. 8 Fengbao Road, Tangxia Town
Stadt: Dongguan City
Provinz: Guangdong Province
Land: China